Що почули від мешканців: результати громадського обговорення потреб маломобільних груп населення
Безбар’єрність — це не лише про фізичний доступ до будівель. Це можливість отримувати необхідні послуги, знаходити потрібну інформацію, користуватися цифровими сервісами та вільно взаємодіяти з громадою.
Саме про це ми запитали мешканців Гуляйпільської громади під час громадського обговорення потреб маломобільних груп населення.
В опитуванні взяли участь 33 особи. Найбільше серед учасників було людей старшого віку та людей з інвалідністю. Більшість опитаних зараз проживає у Запоріжжі та продовжує підтримувати зв’язок із Гуляйпільською громадою.
Найчастіше респонденти говорили про потребу в медичних послугах — її зазначили 57,6% опитаних. Також серед найбільш затребуваних — адміністративні послуги, користування електронними сервісами та отримання гуманітарної допомоги. Майже половина учасників зазначила, що частково стикається з труднощами під час отримання необхідних послуг.
Серед чинників, які найбільше обмежують самостійність, на першому місці — стан здоров’я (54,5%), далі — фінансові труднощі та фізичні перешкоди.
Найзручнішим способом отримання інформації для респондентів є телефон — його зазначили 69,7% учасників опитування. Серед цифрових каналів найчастіше називали Telegram та Facebook.
Водночас результати показали, що спеціалізовані цифрові інструменти з питань безбар’єрності поки залишаються маловідомими. 63,6% учасників не знали про Мапу безбар’єрності ЛУН.
Мапа безбар’єрності ЛУН — це онлайн-сервіс, за допомогою якого можна знайти інформацію про доступність різних об’єктів та інфраструктури для людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.
https://lun.ua/misto/barrier-free#5/48.2/30.3
Щодо інформації про послуги, найкраще респонденти орієнтуються у питаннях соціальних та медичних послуг. Більше труднощів виникає з пошуком інформації про допомогу ветеранам, безбар’єрні маршрути, реабілітаційні та психологічні послуги.
Окремо мешканці звертали увагу на потребу в інформації щодо допомоги ветеранам та їхнім родинам.
У Гуляйпільській громаді працює спеціаліст із питань ветеранської політики, який приймає в офісі громади. До нього можна звернутися за консультацією, роз’ясненнями щодо доступних послуг, соціальної підтримки та інших питань, пов’язаних із ветеранською політикою.
У відкритих відповідях мешканці говорили про зручні пандуси, підйомники, усунення фізичних бар’єрів, підтримку людей з інвалідністю та покращення комунікації з громадою.
Наразі мешканці Гуляйпільської громади сьогодні проживають в інших громадах, де користується місцевою інфраструктурою та послугами. Питання безбар’єрності є важливою складовою роботи приймаючих громад, і сьогодні політика створення доступного середовища активно впроваджується по всій Україні.
Серед прикладів позитивного досвіду інших громад респонденти назвали соціальне таксі та адресну доставку гуманітарної допомоги.
У Запоріжжі вже працює безкоштовна транспортна послуга «Соціальне таксі» для визначених категорій мешканців. Спеціально обладнані автомобілі перевозять людей до медичних, соціальних та реабілітаційних закладів, адміністративних установ, банків, вокзалів та інших необхідних місць у межах міста.
Для замовлення послуги: (066) 487-18-17. Детальніше про умови користування — на сайті Запорізької міської ради.
Також серед пропозицій була адресна доставка гуманітарної допомоги та створення простору підтримки вагітних на базі медичного закладу.
Результати опитування показали, що безбар’єрність для мешканців — це насамперед можливість отримати необхідну послугу, дістатися до потрібного місця, знайти зрозумілу інформацію та отримати допомогу тоді, коли вона потрібна.
Дякуємо всім мешканцям, які долучилися до опитування та поділилися своїми думками й пропозиціями. Кожна відповідь допомагає краще зрозуміти реальні потреби людей, які сьогодні продовжують залишатися частиною Гуляйпільської громади.
